Какие гарантии дают интернет-магазины
Приобретая товар в интернет-магазинах, мы нуждаемся в гарантиях, поскольку товар может оказаться бракованным, не подходящим по размеру, материалу, или просто по цвету, поломанным, если это техника. Перед покупкой ознакомьтесь с предоставляемыми услугами, помогающими клиенту совершать покупки или возврат удобней и быстрей.
Гарантии, которые предлагают интернет -магазины
- Талоны (гарантийные), что позволяют в течение указанного срока отремонтировать товар, если вы обнаружили поломку или брак. Обычно, на документе, указывается адрес и телефон сервисного центра, куда можно обратиться за помощью.
- Талон (гарантийный), в соответствии с которым товар можно вернуть в течение указанного в документе срока. Существуют условия, при нарушении которых товар возврату не подлежит. Это: товар был открыт и повреждён, использовался покупателем, ремонтировался не в сервисном центре.
- Договор (обычно перед заказом появляется окно с договором, который вы можете подтвердить или нет, если условия вас устраивают), согласно которому товар можно обменять, если он оказался не подходящим по той или иной причине. Конечно, обмен возможен только в случае, если товар вы не повредили, порвали или не сломали сами. Сохранены все ярлыки и бирки, чеки. Так же в коробке обязательно должен быть талон, который перед отправкой продавцу нужно заполнить, указав причины обмена или возврата.
- Договор, в соответствии с которым товар можно вернуть продавцу. В случае, если вы повредили товар, чинили самостоятельно, потеряли чеки и квитанции, бирки, товар возврату не подлежит. В коробке с товаром обязан быть талон, который вы заполните, отправите вместе с посылкой – средства на посылку при возврате вы выделяете сами. Деньги за возвращённый товар продавец обязан вернуть вам обратно в течение 10 дней с момента отправки посылки.
- Если вы вернули, обменяли товар, оплатив покупку банковской карточкой, деньги продавец обязан вернуть на тот же счёт. Средства на карту обязаны прийти в течение 5 рабочих дней с момента возврата товара.
