Правила поведения при детских ссорах и конфликтах

Родителям детские проблемы часто кажутся мелкими и незначительными. В частности взрослым сложно понять, как два маленьких человечка могут ссориться из-за какой-то (с их точки зрения) ерунды. Именно поэтому зачастую поведение родителей в подобных ситуациях оставляет желать лучшего. Как же следует себя вести папе или маме в случае, если он/она стали свидетелями конфликта между детьми?

Правила поведения родителей при ссоре детей

Наиболее часто взрослые, ставшие невольными наблюдателями ссоры между ребятишками, ведут себя согласно одному из двух сценариев:

1. Вмешаться и всеми правдами и неправдами защитить и оправдать свое чадо.
2. Оставаться в сторонке, придерживаясь принципа «сами разберутся».

По большому счёту оба они не являются верными, хотя второй вариант поведения и считается более приемлемым. Итак:

Правило 1

Взрослым не стоит сразу вмешиваться в детскую ссору. Маленький человек должен уметь сам решать проблемы и выходить из конфликтных ситуаций. Ну а без личного опыта получить подобный навык просто невозможно. Однако если сами дети не смогли найти решения проблемы, то без вмешательства старших не обойтись.

Правило 2

Даже если на первый взгляд, очевидно, кто из ребят прав, не стоит выносить решение в пользу кого-либо, не выслушав обе стороны конфликта. Малыш, ведущий себя неправильно, в любом случае сочтёт такой вердикт как предвзятость и не сможет осознать свою ошибку. Ничего кроме обиды и озлобления такое поведение взрослых не вызовет.

Правило 3

Вмешиваясь в детский конфликт, взрослому не стоит брать на себя роль судьи. Следует донести до детей, что в ссоре обычно виноваты обе стороны. Кстати, данную аксиому проще всего преподнести детям не в форме морали, а вооружившись чувством юмора.

Правило 4

Очень важно чтобы дети, описывая причины конфликта, не переходили на личности. Взрослый должен отслеживать, чтобы в своих рассказах дети придерживались только фактов, а не рассуждали о физических качествах оппонента, его чертах характера и, тем более, умственных способностях.

Правило 5

Если конфликт произошёл между собственными детьми взрослого человека, то папа или мама должны постараться решить спор так, чтобы никто из ребят не почувствовал себя «нелюбимым». Надо обязательно подчеркнуть, что родители любят обоих одинаково. Наказание же даётся лишь потому, что взрослые не одобряют подобного поведения. Нужно показать, что родителям самим не хочется прибегать к таким мерам, но они вынуждены это сделать, чтобы маленький человек мог исправиться.

Последовательность действий родителей при конфликте между детьми

1. Остановить конфликт путём отвлечения внимания на себя. Для этого можно, к примеру, повысить голос или сменить привычную интонацию.
2. Сохранять спокойствие и ни в коем случае не показать детям своё раздражение.
3. Выяснить причины конфликта и разобраться в ситуации, выслушав обе его стороны.
4. Понять мотивацию каждого из детей. Узнать, что хотел один, а что другой.
5. Общаться с обоими детьми применяя технику активного слушателя:
   1. смотреть на говорящего;
   2. успокоить, прежде чем задавать вопросы;
   3. не задавать прямых вопросов, а стараться строить фразы в утвердительной форме.
6. Вместе с детьми, а не вместо них, сформулировать пути решения спора, которые устроят обе стороны.
7. Увлечь (отвлечь) обоих детей новым совместным занятием / игрой.
8. Проконтролировать выполнение принятых решений.

В большинстве случаев вышеописанная программа действий приводит к положительным результатам. Главное помнить, что задача взрослого не решить проблему за детей, а помочь им самостоятельно найти приемлемый выход из сложившейся ситуации.

Видео «Психолог о детских конфликтах»